سياسة الاستبدال والإرجاع

  • يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. ,والاستبدال خلال مدة 14 يوم
  • فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية
  • يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الارجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.
  • يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
  • الملابس الداخلية و الإحرام وطقم البيجاما الحرارية لا تستبدل و لا تسترجع لأسباب صحية.
  • في حال استبدال المشتريات عن طريق معارضنا او موقع الشياكة أونلاين, وفي حال اختلاف الاسعار سيقوم العميل بتحمل فارق السعر.
  • لعملاء تابي يمكن لهم الاستبدال خلال14 يوم من تاريخ الشراء, و يسمح بالاستبدال من المعارض والاسترجاع سيكون عن طريق الموقع الالكتروني
  • عملاء التقسيط تمارا يمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراءعن طريق الموقع الالكتروني فقط, ولا يسمح بالاستبدال حسب سياسة تمارا
  • في حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.
  • في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يمكنك استبداله خلال 30 يوم من تاريخ الشراء
  • المنتجات المخفضة او الترويجية يمكن استبدالها خلال 3 أيام او استرجاعها خلال 1 يوم من تاريخ الاستلام.
  • في حال تم الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية / مدى وأراد العميل إرجاع المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن في حال تم دفعها مسبقاً.
  • لا يتوفر ارجاع للطلبات الدولية, اما حال وجود اي مشكلة في التصنيع او خطأ في المقاس من قبلنا سيتم تعويض العميل بقيمة المنتج

كيفية الارجاع والاستبدال:

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل لمساعدتكم: