التسوق:
كيف يمكنني التسوق من المتجر الإلكتروني؟
كيف يمكنني العثور على المنتجات أو التنقل فيها؟
يمكنك العثور على المنتجات من خلال:
- قائمة البحث
- الأقسام والروابط على الموقع (حسب الجيل / الفئة / العلامة التجارية)
- خيارات التصفية للمنتجات
هل يجب أن أكون عميلاً مسجلاً؟
لست مضطرًا للتسجيل للتسوق ، يمكنك التسوق والشراء "كضيف" في متجرنا عبر الإنترنت. لكننا ننصحك بالتسجيل معنا لتلقي أحدث عروضنا ومساعدتك بشكل أسرع عند الحاجة.
دفع:
ما هي طرق الدفع؟
- الدفع ببطاقات الائتمان (ماستر كارد - فيزا)
- الدفع ببطاقة "مدى" الخاصة بك
- الدفع عند التسليم
الأسعار:
هل تختلف الأسعار باختلاف أحجام نفس المنتج؟
نعم تختلف الأسعار من المقاسات الصغيرة كالأطفال إلى المقاسات الكبيرة كالرجال.
ما هي تكلفة الشحن؟
تختلف بناءً على موقعك / منطقتك.
هل هناك رسوم إضافية؟
عندما تختار "الدفع عند الاستلام" ستضاف 20 ريال إلى إجمالي مشترياتك.
بحجم
كيف يمكنني معرفة مقاسي؟
عزيزي العميل ، يمكنك استخدام أداة القياس لمعرفة حجمك التقريبي. (انقر هنا)
كيف يمكنني أخذ مقاسي بشكل صحيح؟
هل يختلف الحجم حسب الموديل؟
لا ، المقاسات ثابتة بالكامل في جميع الموديلات وتناسب جميع الأعمار.
شحن:
هل يوجد توصيل للمنزل؟
نعم خدمة التوصيل لدينا تشمل جميع مدن المملكة العربية السعودية.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
هدفنا توصيل طلبك خلال 3 إلى 7 أيام عمل وشحن طلباتك عبر أفضل شركات الشحن.
هل يوجد شحن دولي؟
سيتم اطلاق الشحن الدولي قريباً
الإرجاع والاستبدال:
ما هي المدة التي يمكنني فيها إرجاع مشترياتي أو استبدالها؟
يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. يمكن استبدال المشتريات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
أين يمكنني استبدال مشترياتي أو إرجاعها؟
تستطيع أن تسترجع أو تستبدل اي من مشترياتك عن طريق جميع المعارض الرسميه الخاصة بشركة الشياكة فقط، أو عن طريق الموقع الإلكتروني ، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء
كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟
الاتصالات:
كيف يمكنني التواصل معك
يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية:
- صفحات التواصل الاجتماعي (فيسبوك - تويتر - انستجرام)
- WhatsApp +966 12611 0190
- صفحة اتصل بنا
- الدردشة الحية على الموقع
- أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء (customercare@alshiaka.com)
أين يمكنني أن أجد متاجرك؟
يمكنك زيارة متاجرنا المنتشرة في أنحاء المملكة العربية السعودية على الرابط التالي:
( انقر هنا )
هل هناك رسوم إضافية؟
عندما تختار "الدفع عند الاستلام" ستضاف 20 ريال إلى إجمالي مشترياتك.